Termos de Compra e Prestação de Serviços – Art Jaguaribe

Ao realizar a compra, o cliente confirma que leu e concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, não finalize o pedido.

1. Pagamento

O valor do serviço é informado no momento da compra, junto à descrição do produto.

Formas de pagamento aceitas:

• Cartão de crédito ou débito

• Boleto

• Transferência bancária

• PIX

• Dinheiro

O cliente pode escolher a opção que preferir.

2. Responsabilidades do Cliente

Para que o serviço seja executado corretamente, o cliente deve:

• Enviar todas as informações necessárias por e-mail ou canal indicado

• Realizar o pagamento e enviar o comprovante

• Preencher o briefing com o máximo de detalhes

• Enviar o logotipo no formato solicitado

• Aguardar o prazo de produção informado

• Conferir atentamente a arte antes da aprovação (telefones, e-mails, redes sociais, etc.)

• Respeitar a forma de trabalho da empresa e de seus colaboradores

3. Cancelamento e Reembolso

• Cancelamento em até 7 dias após o pagamento: reembolso total

• Cancelamento após 7 dias:

  • 50% de reembolso para materiais impressos

  • 30% de reembolso para logotipos e arquivos digitais

• Após o início da impressão: não há reembolso

4. Garantia e Reimpressão

• O cliente tem até 15 dias após o recebimento para informar erros de impressão

• Caso seja erro da empresa, a reimpressão será feita sem custo

• Após esse prazo, não serão feitas reimpressões

5. Criação de Logotipo

• Estão incluídas até 4 alterações

• Alterações extras podem aumentar o prazo

• Se a primeira proposta for totalmente rejeitada, novas referências devem ser enviadas e o prazo reinicia

• Após a segunda prévia, não é possível cancelar ou solicitar reembolso

• Após o envio do arquivo final, não são feitas alterações, exceto correções de erros de digitação

• O cliente deve salvar os arquivos recebidos

• Reenvio de arquivos dentro de 1 mês: taxa de R$20

• Após 1 mês, os arquivos são excluídos e não poderão ser reenviados

6. Aprovação da Arte

• A aprovação é feita por e-mail ou WhatsApp

• A produção só inicia após:

  • Envio do briefing

  • Pagamento total

  • Aprovação da arte

• A aprovação vale como assinatura legal

• Após aprovada, a arte não poderá mais ser alterada

7. Cores na Impressão

• Não garantimos fidelidade total das cores

• Pode haver variação de até 20% entre a arte digital e o impresso

• As variações dependem do papel, tinta e processo de impressão

• Cores especiais podem apresentar maior variação

• Mesmo produtos iguais podem ter diferenças entre tiragens

Nos comprometemos a enviar a arte com cores o mais próximas possível do desejado pelo cliente.