Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo. Caso não concorde, não prossiga com a contratação.
Ao prosseguir, o cliente aceita os direitos e obrigações descritos neste contrato, conforme previsto no Art. 594 do Código Civil (Lei nº 10.406/2002).
O valor do serviço é informado no momento da compra, junto à descrição do produto em nosso site.
Formas de pagamento aceitas:
Cartão de crédito ou débito
Boleto bancário
Transferência bancária
PIX
Dinheiro em espécie
O cliente pode escolher a forma que preferir entre essas opções.
Para a execução adequada do serviço, o cliente deve:
Enviar todas as informações necessárias para a produção via e-mail.
Efetuar o pagamento do pedido e enviar o comprovante por um dos canais fornecidos.
Responder o briefing (questionário) com o máximo de detalhes.
Enviar o logotipo no formato solicitado, junto com informações de personalização.
Aguardar o prazo de produção especificado em cada produto.
Analisar cuidadosamente as artes enviadas, conferindo dados como telefones, e-mails, redes sociais, etc.
Respeitar a forma de trabalho da empresa, bem como seus colaboradores.
Cancelamento até 7 dias corridos após o pagamento: reembolso total.
Cancelamento após 7 dias:
50% de reembolso para produtos impressos.
30% de reembolso para logotipos e arquivos digitais.
Cancelamento após início da impressão: sem reembolso, devido ao custo de materiais e tempo de produção.
O cliente tem até 15 dias corridos após o recebimento para comunicar erros de impressão.
Se comprovado erro de fabricação, faremos a reimpressão sem custo adicional.
Após esse prazo, não serão feitas reimpressões.
Ao contratar um logotipo, o cliente concorda com as seguintes condições:
Até 4 alterações estão incluídas. Cada nova alteração pode acrescentar dias úteis ao prazo.
Caso a prévia enviada seja reprovada completamente, o cliente deverá enviar novas referências para um novo projeto — e o prazo será reiniciado.
Após o envio da segunda prévia, não será possível o cancelamento nem reembolso.
Após o envio do arquivo final por e-mail, não serão feitas novas alterações, exceto correções de erros ortográficos ou divergências com o briefing.
Após o envio final, o pedido será considerado concluído.
O cliente deve baixar e armazenar os arquivos corretamente. Se perder os arquivos, será cobrada uma taxa de R$20 para reenvio, válido apenas dentro de 1 mês após o envio. Após esse prazo, os arquivos são excluídos e não poderão ser reenviados.
As artes são aprovadas por e-mail ou WhatsApp.
A produção só começa após:
Envio das informações solicitadas (briefing)
Pagamento total do pedido
A aprovação do cliente será arquivada como comprovação legal, com valor equivalente a uma assinatura.
Após a aprovação, o arquivo é fechado e enviado para impressão. Não serão aceitas alterações após esse ponto.
Não garantimos fidelidade total das cores.
A impressão pode apresentar variações de até 20% em relação à arte digital.
Essa diferença depende do tipo de papel, tinta, impressão em CMYK, e outras variáveis.
Cores como tifanny, rose gold, dourado, entre outras podem ter maior variação.
Mesmo produtos com as mesmas cores podem apresentar diferenças em impressões diferentes ou reimpressões.
Nos comprometemos a enviar a prévia de arte com cores o mais próximas possível do desejo do cliente.
